Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de febrero de 2026

Bienvenido a MediaFluence, una plataforma operada por CLEAR CO SAS (en adelante "la Empresa"), sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá, D.C.

Al registrarte o usar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Definiciones

  • Plataforma: el sitio web, las aplicaciones y los servicios digitales ofrecidos bajo la marca MediaFluence.
  • Creador: persona natural que produce contenido en redes sociales y se registra en la Plataforma para participar en campañas publicitarias.
  • Marca/Anunciante: persona natural o jurídica que contrata servicios de influencer marketing a través de la Plataforma.
  • Campaña: conjunto de acciones publicitarias acordadas entre una Marca y uno o más Creadores a través de la Plataforma.
  • Brief: documento que describe los objetivos, requisitos y condiciones de una Campaña.
  • Comisión: porcentaje que la Plataforma retiene sobre el valor de cada Campaña completada.
  • Wallet: sistema de saldo virtual dentro de la Plataforma que permite gestionar pagos.

2. Naturaleza del servicio

MediaFluence es una plataforma tecnológica que conecta Marcas con Creadores de contenido para la ejecución de campañas de influencer marketing. La Plataforma actúa como intermediaria facilitando el match, la comunicación, la gestión de entregables y los pagos entre las partes.

MediaFluence no es parte del acuerdo comercial entre la Marca y el Creador. La relación contractual de la campaña se establece directamente entre ambas partes.

3. Condiciones para creadores

Al registrarte como Creador, declaras y garantizas que:

  • Eres mayor de 18 años y tienes plena capacidad legal.
  • La información proporcionada en tu perfil es veraz, completa y actualizada.
  • Eres el titular legítimo de las cuentas de redes sociales vinculadas a tu perfil.
  • Te comprometes a cumplir con los lineamientos del Brief en cada campaña aceptada.
  • Etiquetar el contenido como publicidad según la normativa vigente (uso de hashtags como #Ad, #Publicidad o #Patrocinado).
  • No realizarás prácticas fraudulentas como compra de seguidores, bots o engagement artificial.

4. Condiciones para marcas y anunciantes

Al registrarte como Marca, declaras y garantizas que:

  • Representas legítimamente a la empresa o marca registrada.
  • Los productos y servicios que publicitas cumplen con la legislación colombiana.
  • Los briefs describen con claridad y veracidad los requisitos de la campaña.
  • Te comprometes a realizar los pagos en los plazos acordados a través de la Plataforma.
  • No solicitarás al Creador actividades que violen la ley, la ética o los derechos de terceros.

5. Pagos y comisiones

  • La Plataforma cobra una comisión del 15% sobre el valor total de cada campaña completada satisfactoriamente. Esta comisión se descuenta del pago antes de transferirlo al Creador.
  • Los pagos se gestionan a través del sistema Wallet de la Plataforma. Las Marcas deben cargar saldo antes de activar una campaña.
  • Los Creadores podrán retirar sus fondos a una cuenta bancaria colombiana o a través de los métodos habilitados, sujeto a verificación de identidad.
  • MediaFluence no se hace responsable por retrasos causados por entidades financieras externas.
  • Todos los valores se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

6. Propiedad intelectual y derechos de uso

  • El Creador mantiene la propiedad intelectual sobre el contenido que produce, a menos que se acuerde explícitamente una cesión de derechos en los términos del Brief.
  • Al publicar contenido en el marco de una campaña, el Creador otorga a la Marca una licencia de uso no exclusiva para utilizar dicho contenido con fines publicitarios durante el período acordado en el Brief.
  • La Marca no podrá modificar sustancialmente el contenido del Creador sin su consentimiento previo.
  • Todo el contenido, diseño, código y marca de la Plataforma MediaFluence es propiedad de CLEAR CO SAS y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

7. Garantía de originalidad e indemnidad

El Creador garantiza que todo el contenido producido en el marco de una campaña es original y no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen ni cualquier otro derecho de terceros.

En caso de que un tercero reclame derechos sobre el contenido, el Creador se compromete a indemnizar y mantener indemne tanto a la Marca como a MediaFluence por cualquier daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de dicha reclamación.

8. Limitación de responsabilidad

  • MediaFluence proporciona la Plataforma "tal como está". No garantizamos resultados específicos de engagement, alcance o conversiones derivadas de las campañas.
  • La responsabilidad total de MediaFluence en cualquier caso no excederá el monto de las comisiones efectivamente recibidas por la campaña en cuestión.
  • MediaFluence no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
  • No somos responsables por el contenido publicado por los Creadores ni por los productos o servicios de las Marcas.

9. Suspensión y terminación

MediaFluence se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta si el usuario:

  • Proporciona información falsa o engañosa.
  • Incumple estos Términos y Condiciones.
  • Realiza actividades fraudulentas o prácticas de engagement artificial.
  • Viola derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
  • Usa la Plataforma para fines ilegales o que atenten contra la moral y las buenas costumbres.

En caso de suspensión, los fondos pendientes serán retenidos hasta que se resuelva la situación. Si se determina fraude o incumplimiento grave, MediaFluence podrá retener dichos fondos como indemnización.

10. Modificaciones a los términos

MediaFluence podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C.

Las partes acuerdan agotar previamente un proceso de conciliación ante un centro de conciliación autorizado antes de acudir a la vía judicial.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en materia de protección al consumidor y protección de datos personales en Colombia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos: