Política de Privacidad

Última actualización: 22 de febrero de 2026

En MediaFluence, operada por CLEAR CO SAS, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de registro

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Tipo y número de documento de identidad
  • Información de la empresa o marca (para anunciantes)

Datos de perfil de creador

  • Redes sociales vinculadas y sus métricas públicas (seguidores, engagement, contenido)
  • Categorías de contenido y nichos
  • Ubicación geográfica
  • Portafolio y trabajos anteriores

Datos financieros

  • Información bancaria para pagos y retiros
  • Historial de transacciones dentro de la Plataforma

Datos de uso

  • Dirección IP y tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas y acciones realizadas en la Plataforma
  • Fecha y hora de acceso

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

  • Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
  • Facilitar el proceso de matching entre Marcas y Creadores mediante inteligencia artificial.
  • Gestionar campañas, entregables y pagos.
  • Verificar tu identidad y prevenir fraude.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de campañas, pagos, actualizaciones).
  • Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis agregados.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Enviarte información comercial y promocional, solo si has dado tu consentimiento expreso.

4. Compartición con terceros

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Marcas o Creadores: información de perfil relevante para facilitar el matching y la ejecución de campañas. Solo se comparte la información necesaria para el propósito de la campaña.
  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos, envío de correos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades colombianas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
  • Revocatoria: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a diegoloaizag@cleardatapro.com indicando tu nombre completo, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión, autenticación, seguridad).
  • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo usas la Plataforma para mejorar la experiencia (por ejemplo, Sentry para monitoreo de errores).
  • Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas incluimos:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
  • Control de acceso basado en roles (Row Level Security).
  • Monitoreo de seguridad y alertas ante incidentes.
  • Capacitación del equipo en protección de datos.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, te agradecemos que nos contactes de inmediato.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Después de la cancelación de tu cuenta:

  • Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) se conservarán por el tiempo exigido por la ley.
  • Los datos de campañas completadas se conservarán durante 5 años para efectos de auditoría y resolución de disputas.
  • Los demás datos serán eliminados o anonimizados en un plazo de 30 días tras la solicitud de cancelación.

9. Menores de edad

MediaFluence está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor se ha registrado en la Plataforma, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Te recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: